سياسة الاسترجاع والاسترداد - Msecret Africain

فترة الاسترجاع في Msecret Africain، هدفنا هو رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا كنتِ ترغبين في إرجاع منتج ما، فلديكِ 14 يوماً من تاريخ التسليم لبدء عملية الاسترجاع.

عملية استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من مطابقته لمعايير سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. في حال الموافقة، سنقوم برد 47% من السعر المدفوع. يتم خصم هذا الجزء من المبلغ لتغطية تكاليف الشحن الأصلية وخدمات التجهيز والتنفيذ الأخرى.

شروط الاستحقاق للاسترجاع لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع واسترداد الأموال، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتهِ بها.

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

• يرجى إرفاق إثبات الشراء أو رقم الطلب.

كيفية بدء عملية الاسترجاع لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: Hasnabiobio@gmail.com مع تزويدنا بتفاصيل طلبكِ، وسنقوم بتوجيهكِ عبر الخطوات اللازمة لإعادة المنتج.

تكاليف شحن الاسترجاع يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة المنتج. نوصي باستخدام خدمة شحن تتيح تتبع الشحنة لضمان وصول المنتج إلينا بأمان.

الجدول الزمني للاسترداد بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإخطاركِ بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد خلال عدد معين من الأيام، اعتماداً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بكِ.

اتصلي بنا إذا كان لديكِ أي أسئلة أو تحتاجين إلى مزيد من المساعدة بشأن سياسة الاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر: Hasnabiobio@gmail.com

شكرًا لتسوقكِ في Msecret Africain. رضاكم هو أولويتنا، ونحن نسعى جاهدين لجعل عملية الاسترجاع سلسة قدر الإمكان لعملائنا الكرام.